La nouvelle saison de Walking Dead démarre aux US. L’occasion de méditer sur le risque de zombification des points de vente à travers les meilleures répliques de la série. Il est étonnant – et peu rassurant ! – de voir à quel point elles sont pertinentes dans le contexte actuel du Retail…

- I’m afraid…

– You can’t be.

– How?

– You fight it. And fight it. You don’t give up. And then one day, you just change. We all change.

Il faut réussir à passer d’un état de peur permanent à une rage de vaincre afin d’affronter cette situation inédite. Cette peur est directement liée à la nostalgie d’un monde passé qui s’en va. S’adapter aux nouvelles règles du jeu imposées par le digital et la mobilité nécessite de changer de mentalité et de se battre contre ces réflexes du passé. Il faut embrasser le changement et faire des choix audacieux. Si vous ne les anticipez pas, ils vous seront de toute façon imposés tôt ou tard.

 – Le monde a changé.

– Non, il a pas changé d’un poil : les faibles n’ont aucune chance.

Le monde change certes, mais pas tant que ça finalement. Ceux qui font preuve d’audace sont souvent récompensés et ceux qui ne font que suivre la tendance s’en sortent toujours plus difficilement.

In this world, you kill or you die. Or you die and you kill.

Et oui le monde du Retail est souvent sans pitié. Ces luttes sans merci offrent un vainqueur mais au prix de quels sacrifices ? La guerre que se mènent certaines enseignes sur le prix entraîne des faillites et ceux qui en réchappent n’en sortent pas indemnes. Chez What the Shop, nous pensons que si compétition il doit y avoir, elle soit se mener sur le terrain des services !

Are we scared of the zombies or are we scared of becoming a zombie ?

On pourrait facilement adapter cette citation au Retail : « Avez-vous peur du digital ou de la digitalisation de votre point de vente ? ». Bien souvent la digitalisation des magasins passe par des installations coûteuses, des formations complexes et des résultats aussi effrayants que des zombies. Misez plutôt sur des dispositifs plug & play qui ne nécessitent aucune explication.

We can find a way. And if we don’t, I’m still with you.

Ça, c’est notre conviction (et nous espérons la vôtre aussi) ! Il est temps de mettre le digital au service du Retail, qui – après avoir souffert pendant plusieurs années – va pouvoir enfin prendre sa revanche. Vous pouvez compter sur nous pour être toujours à vos côtés dans cette noble quête !

We’ll survive, I’ll show you how.

Qu’il est rassurant d’entendre cette phrase quand tout semble perdu ! Certains réussissent à s’adapter à ce nouveau monde et peuvent vous montrer la voie, vous redonner de l’espoir. Laissez-vous guider par cette nouvelle génération de startups et de retailers audacieux, innovants et en phase avec les nouveaux besoins des consommateurs.

If you don’t fight, you die.

Ça, c’est dit. Rien à ajouter.

It’s all about survival now.

Les temps sont durs. La crise est là et bien là. Faillites (Virgin en France, Quicksilver et American Apparel aux US…), concentrations (Fnac & Darty, Burger King & Quick…), vous devez apprendre à survivre tout en réussissant aussi le tour de force d’investir et de vous développer.

Don’t you want one more day with a chance ?

A l’heure où n’importe quelle société – du retail ou d’un autre secteur d’ailleurs – peut se faire ubériser quasiment du jour au lendemain, il faut apprendre à se battre et à saisir chaque nouvelle chance qui s’offre à vous.

You’re the butcher, or you’re the cattle.

C’est triste mais c’est souvent comme ça que ça marche. C’est à celui qui trouvera en premier la martingale du moment. Les succès peuvent être fulgurants, tout comme les retournements de situation. Être une enseigne qui dure est un combat permanent, qui ne laisse que peu de place aux sentiments…

You can’t think forever. Sooner or later, you gotta make a move.

Nous finirons par cette citation, notre préférée. Dans un contexte mouvant (les GAFA changent en permanence les règles, les technologies évoluent, les consommateurs changent de comportement) il faut garder un esprit vif pour prendre les décisions qui s’imposent. Et bien sûr la première bonne décision que vous pouvez prendre, c’est de nous contacter !